Tourisme

Dans ce secteur, nous proposons deux formations :

  • Agent commercial dans la branche du tourisme et des loisirs (h/f) (formation de trois ans)
  • Agent touristique pour voyages d'agrément et voyages d'affaires (h/f) (formation de trois ans)

Les Agents touristiques planifient tout le déroulement de voyages d’agrément ou d’affaires. Ils/elles organisent les voyages individuels ou des voyages à forfait et collaborent avec les entreprises de transport et d’autres prestataires de services dans le domaine du tourisme. Dans l’agence de voyages, ils/elles conseillent les clients concernant les voyages d’agrément et les voyages d’affaires, identifient des liaisons et hébergements aux dates désirées et font les réservations. Ils/elles planifient les voyages d’affaires pour les entreprises clientes, réservent p. ex. les vols, les chambres d‘hôtel et les voitures de location et assument le calcul des frais de déplacement. Ils/elles doivent aussi exercer des tâches commerciales et administratives dans tous les domaines comme p. ex. calculer les offres de voyages à forfait et voyages d’affaires ou saisir et traiter les opérations commerciales et documents tenant compte des réglementations opérationnelles et légales. 

Les Agents commerciaux dans la branche du tourisme et des loisirs conseillent les clients concernant les services, attractions et offres régionaux touristiques. Ils/elles organisent des événements et réalisent des concepts de vente et de marketing afin de promouvoir le tourisme régional. Ils/elles trouvent de l’emploi dans des offices de tourisme locaux et régionaux, des hébergements touristiques, des agences d’excursion et de voyage et des organisations de promotion du tourisme ou des centres de loisirs (parcs d’attraction, centres de vacances etc.). A la suite de la qualification professionnelle ils/elles assument des tâches comme p. ex. le développement, l’intermédiation et la vente de produits et services du tourisme et des loisirs, la coordination d’offres touristiques régionales et locales selon les désirs des clients ou le conseil et le suivi des clients ainsi que l’offre des services.

Par ailleurs, nous donnons avec notre agence de voyage  « weltweit » également la possibilité de s’entraîner sur place aux activités de contact direct avec les clients : conception d’itinéraires complets de voyage, présentation des divers catalogues voyage et comparaison des prix des prestations. Nous sommes en contact étroit avec différentes entreprises touristiques comme p.ex. des hôtels, des compagnies aériennes, des offices de tourisme, des voyagistes ou des assureurs.

Dans le domaine du marketing ils/elles créent des newsletters ainsi que le site intranet de l’agence de voyage et assument la décoration et le design de l’agence de voyage.

Notre agence de voyage dispose est aussi client commercial de la Deutsche Bahn (la société de chemins de fer allemande). Ceci nous permet, à titre de service supplémentaire, de délivrer sur place des billets de train à nos apprenant(e)s.