Qualité dans l'Euro-BBW

L'accord-cadre avec l'Agence Fédérale pour l'Emploi du 01.08.2015 exige que tous les centres de formation professionnelle, présentent un système adéquat d'assurance de la qualité comme objectif de l'organisation complète de leur propre travail. Dès le début l'Euro-BBW a mis l'accent de son système de gestion de qualité aux exigences de la norme internationale ISO 9001 et de plus est basé sur le modèle de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQM).

Notre compréhension de la qualité est basée sur les principes suivants:

  • La qualité est orientée vers le client, c-à-d  qu'elle s'oriente en fonction des besoins, des intérêts et de la satisfaction des participants, des contribuables de réadaptation et des entreprises,
  • La qualité est produite et examinée par tous les employés à tous les niveaux; nos employés sont notre ressource la plus importante, nous soutenons nos employés, assurons leur santé et leur motivation,
  • La qualité se rapporte à des procédés comme à des résultats et comprend plusieurs dimensions,
  • La qualité est créée par un processus et doit  être travaillé et retravaillé activement pour être maintenu.

Il fait partie de la responsabilité de la direction de créer une gestion de processus orienté vers le client.

Notre gestion de la qualité est la base pour réaliser notre exigence particulière de réadaptation professionnelle: notre objectif commun est la promotion et le renforcement durable de la participation sociale des personnes handicapées dans la coexistence respectueuse avec des moyens novateurs.